Tryggt, enkelt och smidigt att handla hos strumpor.se
Välkommen till Strumpor.se! Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi säkra betalningslösningar via Klarna/Kustom, snabba leveranser och personlig kundservice.
Hos oss handlar du enkelt – när det passar dig.
Därför handlar kunder hos oss
- Öppet dygnet runt – beställ när det passar dig bäst.
- 60 dagars öppet köp – för oanvända produkter i obruten förpackning.
- Snabba leveranser – normalt inom 1–3 arbetsdagar.
- Trygga betalningar via Klarna, Swish och kort.
Vid köp av storpack eller kampanjvaror kan leveranstiden i vissa fall uppgå till 5–10 arbetsdagar.
Frakt & Leverans
Vi erbjuder snabb och trygg leverans inom Sverige och Finland.
Fraktkostnader
- Fri frakt vid köp över 499 kr
- 49 kr i frakt på beställningar under 499 kr
- Hempaket till dörr med bud: 99 kr
Samtliga beställningar skickas med PostNord.
Hämtlager
Du har även möjlighet att kostnadsfritt hämta din beställning från vårt hämtlager i Nacka.
Öppettider:
Måndagar: 09:00–16:00
Fredagar: 09:00–15:00
Returer & Öppet Köp
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp och returrätt.
För att en retur ska godkännas behöver produkten vara:
- oanvänd
- oprövad av hygieniska skäl
- i obruten originalförpackning
Returfrakt bekostas av kunden, om inte produkten är felaktig eller felplockad.
Vi rekommenderar att du bifogar ditt ordernummer vid retur för snabbare hantering. Returer ska skickas som brev eller paket – ej mot postförskott eller efterkrav.
Returadress
Strumplandet AB
Prästkragens väg 15
132 45 Saltsjö-Boo
Sverige
Mail: info@strumpor.se
Telefon: 08–715 02 23 (Vardagar 09:00–13:00)
Allmänna Villkor
Vi levererar inom Sverige och Finland.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar, slutförsäljning samt avvikelser i produktbilder. Produktens färg och utseende kan upplevas olika beroende på skärminställningar.
Vid misstanke om bedrägeri förbehåller sig strumpor.se rätten att neka eller häva ett köp. Samtliga misstänkta bedrägeriförsök polisanmäls.
Betalning
För att göra ditt köp så enkelt och tryggt som möjligt erbjuder vi flera säkra betalningsalternativ. Du väljer själv det betalningssätt som passar dig bäst i kassan.
Betalningsalternativ
Hos oss kan du betala med:
- Klarna – faktura, delbetalning, kortbetalning och direktbetalning
- Swish – smidig betalning direkt via mobilen
- Kortbetalning – säkra betalningar med VISA och Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- American express
Samtliga betalningar hanteras via säkra och krypterade anslutningar för att skydda dina personuppgifter och betalningsuppgifter. Ingen kortavgift tillkommer vid kortköp.
Vid eventuell retur återbetalas beloppet enligt vald betalmetod och gällande betalningsvillkor hos respektive betalleverantör. Kreditprövning kan förekomma via Klarna. För mer information om Klarnas tjänster hänvisar vi till deras villkor.
Byte av vara
Om du önskar en annan produkt eller storlek går det bra att returnera din vara enligt våra returvillkor och därefter lägga en ny beställning i webbutiken. Detta säkerställer snabbare hantering och leverans.
Reklamation
Om du mottagit en felaktig, skadad eller felexpedierad vara ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Vid reklamation tillämpar vi gällande svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen.
För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig att:
- Kontakta kundservice via e-post
- Beskriva felet så tydligt som möjligt
- Bifoga bilder om möjligt
- Ange ordernummer
Behåll alltid den reklamationsberörda produkten tills ärendet är avslutat.
Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand:
- Ersättningsvara eller återbetalning
Om reklamationen godkänns står strumpor.se självklart för returfrakten.
Vi löser inte ut försändelser som skickas mot postförskott eller efterkrav.
Leveransvillkor
Vi samarbetar med PostNord för att säkerställa trygga och snabba leveranser.
Leveranstider
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar.
För vissa produkter, exempelvis storpack eller kampanjartiklar, kan leveranstiden uppgå till 5–10 arbetsdagar.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras kunden för de kostnader som uppstår.
Avgifter för ej uthämtade försändelser:
- Varubrev: 99 kr
- MyPack: 180 kr
Observera att PostNord normalt har en liggtid på cirka 7 dagar, vilket gör det viktigt att hämta ut paketet i tid för att undvika extra avgifter.
Samtliga försändelser är försäkrade under transport. Om din leverans inte kommer fram, vänligen kontakta vår kundservice.
Avbeställning
Om du önskar avbeställa din order ber vi dig kontakta kundservice så snart som möjligt efter genomfört köp.
Om din beställning ännu inte har skickats kan ordern i de flesta fall avbeställas utan kostnad. Har ordern redan skickats gäller istället våra ordinarie returvillkor.
Force Majeure
Strumpor.se ansvarar inte för förseningar eller brister i fullgörandet av avtal som uppstår på grund av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Detta inkluderar exempelvis:
- myndighetsbeslut
- strejk eller arbetsmarknadskonflikter
- transportstörningar
- krig eller samhällsstörningar
- naturhändelser
- störningar hos underleverantörer
- tekniska problem eller andra oförutsedda händelser
I sådana situationer befrias Strumplandet från ansvar för eventuella skador eller förseningar så länge omständigheten kvarstår.
Integritetspolicy – Strumpor.se / Strumplandet AB
Vi värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du handlar hos oss, besöker vår webbplats eller kontaktar vår kundservice.
Vi behandlar alltid dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR).
Personuppgiftsansvarig
Strumplandet AB
Organisationsnummer: 559071-2005
Prästkragens väg 15
132 45 Saltsjö-Boo
E-post: info@strumpor.se
Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss.
Vilka personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster, hantera ditt köp och ge dig god service.
Exempel på personuppgifter vi kan behandla:
- För- och efternamn
- Personnummer (vid behov, exempelvis för betalning eller identifiering)
- Adressuppgifter
- Telefonnummer
- E-postadress
- Betalningsinformation och betalningshistorik
- Köphistorik och orderinformation
- Kommunikation med kundservice
- Uppgifter om reklamationer, returer eller supportärenden
Varför behandlar vi dina personuppgifter?
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:
Fullgöra ditt köp
- behandla beställningar
- leverera varor
- hantera betalningar
- skicka order- och leveransinformation
Ge kundservice
- besvara frågor
- hantera reklamationer och returer
- hjälpa dig vid supportärenden
Uppfylla rättsliga skyldigheter
Vi behandlar vissa uppgifter för att följa lagkrav, exempelvis enligt:
- bokföringslagen
- konsumentlagstiftning
- regler kring betalningar och bedrägeribekämpning
Marknadsföring
Om du har samtyckt till det kan vi skicka erbjudanden och nyhetsbrev via e-post. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att avregistrera dig från utskicken eller kontakta oss.
Rättslig grund för behandling
Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:
Avtal – när behandling krävs för att genomföra ditt köp eller leverera våra tjänster.
Rättslig förpliktelse – när vi enligt lag måste spara eller behandla viss information, exempelvis enligt bokföringslagen.
Samtycke – exempelvis vid utskick av nyhetsbrev och marknadsföring.
Berättigat intresse – för att förbättra vår service, förebygga bedrägerier och utveckla vår verksamhet.
Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen eller så länge vi är skyldiga enligt lag.
Exempel:
- Order- och betalningsinformation sparas enligt bokföringslagen i upp till 7 år
- Kundserviceärenden sparas så länge det krävs för att hantera ditt ärende
- Uppgifter för marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke