Integritetspolicy för Strumpor.se

Integritetspolicy

På strumpor.se värnar vi om din personliga integritet och strävar alltid efter att upprätthålla en hög nivå av dataskydd. I denna integritetspolicy förklarar vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har enligt gällande dataskyddslagstiftning, inklusive Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss eller använder våra tjänster. Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Personuppgiftsansvarig

Strumpor.se ägs avStrumplandet AB (org.nr: 559071-2005) som är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att behandlingen sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Vi behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss när du:

• genomför ett köp på Strumpor.se
• kontaktar vår kundtjänst
• registrerar dig för vårt nyhetsbrev
• besöker eller använder vår webbplats
• kommunicerar med oss via e-post eller andra kanaler

Vad är personuppgifter?

Personuppgifter är information som direkt eller indirekt kan kopplas till en fysisk person.

Exempel på personuppgifter som vi kan behandla är:

• namn
• adress
• telefonnummer
• e-postadress
• personnummer (endast när det är nödvändigt)
• betalningsinformation
• köphistorik och orderinformation
• kommunikation med kundtjänst

Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna:

Hantera ditt köp och fullgöra avtal

För att kunna behandla din beställning, leverera produkter, hantera betalningar samt ge kundservice behöver vi behandla vissa personuppgifter.

Detta inkluderar exempelvis:

• orderhantering
• leverans av produkter
• betalning och fakturering
• reklamationer och returer
• kundserviceärenden

Laglig grund: Fullgörande av avtal.

Uppfylla rättsliga skyldigheter

Vi är enligt lag skyldiga att lagra vissa uppgifter, exempelvis enligt bokföringslagen och annan relevant lagstiftning.

Detta kan innebära att vi behandlar uppgifter för att:

• uppfylla krav enligt bokföringslagen
• förebygga bedrägerier och missbruk
• följa myndighetsbeslut eller rättsliga krav
• hantera produktsäkerhet och ansvar

Laglig grund: Rättslig förpliktelse.

Marknadsföring och nyhetsbrev

Om du aktivt har samtyckt till det kan vi skicka erbjudanden, kampanjer och information via e-post.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke eller avregistrera dig från våra utskick via länken i nyhetsbrevet.

Laglig grund: Samtycke.

Säker identifiering

I vissa fall kan vi behöva behandla personnummer för säker identifiering, exempelvis vid betalning via Klarna och Kustom, begäran om registerutdrag eller andra ärenden där säker verifiering krävs.

Vår policy är att alltid behandla personnummer så restriktivt som möjligt.

Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen eller så länge vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Köp och orderhistorik

Personuppgifter kopplade till köp och beställningar sparas för att kunna hantera kundservice, reklamationer, returer samt för att uppfylla lagkrav.

Lagringsperiod:

• Upp till 36 månader efter genomfört köp för kundservice- och garantiärenden.
• Upp till 7 år när uppgifterna omfattas av bokföringslagen.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du har samtyckt till marknadsföring sparas dina uppgifter tills du väljer att återkalla ditt samtycke eller avsluta prenumerationen.

Du kan när som helst avregistrera dig från våra utskick via länken i varje e-postmeddelande.

 

Dina rättigheter enligt GDPR

Du har rättigheter enligt gällande dataskyddslagstiftning. Vi vill göra det enkelt för dig att förstå och utöva dessa rättigheter.

Rätt till tillgång (registerutdrag)

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa uppgifter.

Rätt till rättelse

Om någon information om dig är felaktig eller ofullständig har du rätt att begära att den korrigeras.

Rätt till radering

Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade, exempelvis om uppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in för.

Observera att vi i vissa fall kan vara skyldiga att behålla vissa uppgifter enligt lag, exempelvis bokföringslagen.

Rätt till begränsning av behandling

Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter, exempelvis medan felaktiga uppgifter utreds.

Rätt att invända mot behandling

Du har rätt att invända mot behandling av personuppgifter som sker med stöd av berättigat intresse eller direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla detta. Ett återkallande påverkar inte lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

Kontakta oss vid frågor

Om du vill utöva någon av dina rättigheter eller har frågor kring hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta vår kundservice.

För att skydda dina personuppgifter kan vi behöva verifiera din identitet innan vi lämnar ut information.

 

Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder vår webbplats och våra tjänster kan vi behandla följande typer av personuppgifter:

• För- och efternamn
• Personnummer (endast när det är nödvändigt)
• Folkbokföringsadress och leveransadress
• Telefonnummer
• E-postadress
• Betalningsinformation
• Betalningshistorik
• Köphistorik och orderinformation
• Reklamationer, returer och kundärenden
• Kommunikation med kundservice
• Teknisk information kopplad till användning av webbplatsen

Vem har tillgång till dina personuppgifter?

Dina personuppgifter behandlas endast av personer och företag som behöver informationen för att kunna utföra sina tjänster och uppfylla våra åtaganden gentemot dig som kund.

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

Personuppgiftsbiträden

För att kunna bedriva vår verksamhet använder vi oss av utvalda samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden.

Dessa kan exempelvis hjälpa oss med:

• Leveranser och transporter (logistikföretag och fraktpartners)
• Betallösningar (exempelvis Klarna Bank AB och andra betalningsleverantörer)
• IT-tjänster och drift (hosting, teknisk support och systemunderhåll)
• Kommunikation och nyhetsbrev

Vi säkerställer alltid att våra personuppgiftsbiträden behandlar dina uppgifter på ett säkert och lagligt sätt genom personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med GDPR.

Personuppgifter behandlas endast för ändamål som är förenliga med de syften som informationen samlades in för, exempelvis för att kunna fullgöra ett köpeavtal eller leverera en tjänst.

 

Delning av personuppgifter till självständigt personuppgiftsansvariga

I vissa situationer kan vi behöva dela dina personuppgifter med företag eller organisationer som är självständigt personuppgiftsansvariga, vilket innebär att de själva ansvarar för hur personuppgifterna behandlas.

Det kan exempelvis gälla:

Myndigheter

Vi kan lämna ut uppgifter till myndigheter om vi är skyldiga att göra det enligt lag eller myndighetsbeslut, exempelvis:

• Polismyndigheten
• Skatteverket
• andra relevanta myndigheter

Transport- och logistikföretag

För att kunna leverera dina beställningar delar vi nödvändiga uppgifter med företag som hanterar transporter och leveranser.

Betalningsleverantörer

För att kunna genomföra betalningar delar vi nödvändiga uppgifter med banker, kortinlösare och betalningsleverantörer, såsom Klarna Bank AB eller andra betalningspartners.

 

Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi arbetar aktivt för att skydda dina personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder.

Vi vidtar åtgärder för att förhindra att personuppgifter:

• förloras
• manipuleras
• förstörs
• används obehörigt
• blir tillgängliga för obehöriga personer

Endast behöriga personer har tillgång till personuppgifter när det är nödvändigt för att utföra arbetsuppgifter.

 

Cookies

Strumpor.se använder cookies för att förbättra funktionaliteten på webbplatsen och ge dig en bättre användarupplevelse.

Cookies används bland annat för att:

• få webbplatsen att fungera korrekt
• förbättra användarupplevelsen
• analysera trafik och användarbeteenden
• möjliggöra relevanta erbjudanden och marknadsföring

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, medan andra används för statistik och marknadsföring.

Du kan när som helst ändra inställningarna för cookies i din webbläsare eller via vår cookiehantering på webbplatsen.

Mer information om hur vi använder cookies finns i vår cookiepolicy.

 

Ändringar i integritetspolicyn

Strumpor.se förbehåller sig rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov, exempelvis vid förändringar i lagstiftning, teknik eller våra tjänster.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

 

Kontaktuppgifter

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Strumpor.se / Strumplandet AB
Org.nr: 559071-2005
E-post: info@strumpor.se
Webbplats: Strumpor.se